Ja sam samo jednom kupio nesto od TotalBike i sustina mog iskustva je sledeca:
Ja od TotalBike-a vise necu kupovati, ali samo zbog toga sto se ceo njihov posao zasniva na prodaji Capriolo delova preko interneta, a Capriolo zabole sto su im na sajtu proizvodi potpuno pogresno oznaceni i pod pogresnim siframa i sa pogresnim slikama. Sam kontakt sa ljudima iz TotalBike je bio za svaku pohvalu.
Mene je grbic upozorio na problem sa kupovinom od TotalBike tj Capriolo koja se zasniva na siframa i slikama sa sajta, pa sam pozvao TotalBike telefonom i objasnio coveku sta mi tacno treba i rekao mu da na sajtu pod tom i tom sifrom stoji slika i opis proizvoda koji me interesuje. On je rekao da ce da pozove Capriolo magacin i proveri da li pod tom sifrom zaista stoji taj proizvod, i posle 15ak minuta me pozvao i rekao da su mu to potvrdili i rekli da je na stanju. Naravno, posle nekoliko dana mi je postom stiglo nesto drugo. To drugo je imalo upravo onu sifru koju sam ja i trazio, znaci sve im je pobrkano a njih (Capriolo) nije briga da to isprave. Coveku iz TotalBike - ne znam da li je vlasnik ili samo radnik - je bilo strasno neprijatno i narednih nekoliko dana, dok smo organizovali refundiranje (pisanje zahteva za povracaj novca i ostalo) se svaki put izvinjavao. On sam je od pocetka do kraja bio izuzetno prijatan i predusretljiv i za njega imam samo reci pohvale.
Sve u svemu, krivica TotalBike se zasniva na njihovoj odluci da budu online prodavnica firme (Capriolo) koja niti hoce niti je sposobna da takvu prodaju organizuje a da to lici na nesto sto nije cisto maltretiranje kupaca. Ako vam je potrebno nesto sa sajta Capriola ili TotalBike, jedini nacin da budete sigurni da vam nece uvaliti nesto drugo je da odete u Capriolo radnju i proizvod uzmete u ruke. U suprotnom, postoji velika sansa da ste kupili samo neprijatnost procedure povracaja novca.
)
